1. Proporcionar la información solicitada por el personal de recepción (datos del paciente, reponsable y de ingreso).
2. Credencial de identificación.
3. Credencial de póliza de seguros, en caso que el paciente cuente con seguro de gastos médicos.
4. Firmar los formatos correspondientes (autorización de atención médica, registro de pacientes) y en caso que tenga póliza de seguro de gastos médicos con alguna compañía en convenio con el hospital debe realizar el procedimiento convenido con la empresa aseguradora.
5. Una vez se formalice el ingreso será acompañado por el personal de Hospitalización, donde el Personal de Enfermería le informará sobre todos los aspectos relacionados con su estancia en el Hospital.

En la unidad en que usted se encuentre hospitalizado, será atendido por un equipo multidisciplinario de profesionales, cuyo objetivo es mejorar su estado de salud. Siga las indicaciones al pie de la letra para conseguir una pronta recuperación.

1. Comunicarle a la brevedad posible a su médico tratante y/o enfermera si actualmente esta tomando algún medicamento.
2. Si necesita algo del personal de enfermería, puede utilizar el timbre situado a un costado de su cabecera, será atendido a la brevedad posible.
3. No debe ausentarse de la unidad sin el conocimiento de su enfermera.
4. Evite ruidos innecesarios.
5. Modere el tono de voz y el volumen del televisor o radio.

La alimentación para los pacientes es proporcionada por el Hospital y forma parte de su tratamiento, pero no olvide que no debe ingerir otros alimentos sin conocimiento de su enfermera o médico.

A continuación le informamos del reglamento para visitantes en cada unidad del hospital, con el fin de brindar a nuestros pacientes un mejor servicio:

• HOSPITALIZACIÓN
1. Horarios de visitas de 10:00 a.m. a 13:00 p.m., y de 16:00 p.m. a 19:00 p.m., después de esta hora sólo con autorización del personal de enfermería.
2. El número de personas permitidas por habitación es de tres. El resto de los familiares y amigos deberán permanecer en la sala de espera.
3. Para protección de sus hijos no se aceptan niños menores de 12 años dentro de hospitalización.
4. Favor de evitar acostarse o sentarse en la cama del paciente.
5. No introducir alimentos ni bebidas dentro de las habitaciones.
6. Se prohibe fumar.
7. Se recomienda hablar en voz baja en sala de espera y pasillos.
8. El cable del llamado de enfermería es muy sensible, favor de no enredarlo en el barandal de la cama.
• TERAPIA INTENSIVA
1. Horario de visitas de 9:00 a.m. a 9:30 a.m., de 12:30 p.m. a 13:00 p.m., de 18:00 p.m. a 18:30 p.m. (siempre y cuando las condiciones del paciente lo permitan)
2. Al ingresar al área se colocará una bata y se realizará lavado médico de manos (el personal de enfermería le orientará como hacerlo).
3. Se realizará lavado de manos antes y después de tocar al paciente.
4. Sólo se autorizará la entrada a familiares directos (padres, esposa e hijos), mayores de 14 años con recorrido de uno a la vez.
5. Se prohibe el acceso a la unidad a toda persona con padecimientos infecto-contagiosos agudos (gripes, tos y diarreas)
6. El uso de teléfonos celulares en esta área queda restringida por interferir con los equipos electromédicos.
7. La información del tratamiento y evolución del paciente se hará exclusivamente por el médico tratante y/o el médico de guardia a la persona que se designe responsable del paciente.
8. No se dará información vía telefónica.
9. El horario de visitas puede posponerse de acuerdo a las condiciones de los pacientes.
• TERAPIA NEONATAL
1. Horarios de visitas de 9:00 a.m. a 13:00 p.m., de 15:30 p.m. a 20:00 p.m.
2. Al ingresar al área deberá retirarse los anillos, pulseras, relojes y alhajas.
3. Colocarse una bata.
4. Utilizar gorro cubriendo todo el cabello.
5. Realizarse lavado médico de manos antes y después de tocar al recién nacido (el personal de enfermería le orientará como hacerlo).
6. Sólo se autorizará la entrada a los padres de los recién nacidos.
7. Si se traslada al área de descontaminación y regresa a la unidad, deberá nuevamente realizarse el lavado médico de manos.
8. Por seguridad por los recién nacidos se prohibe el acceso a la unidad a toda persona con padecimientos infecto-contagiosos agudos (gripes, tos y diarreas)
• URGENCIAS
  1. Los pacientes que se encuentren en los cubíbulos de observación podrán ser acompañados por un familiar mayor de 14 años (siempre y cuando las condiciones del área y del paciente lo permitan).
  2. Paciente que acuda a consulta sólo podrá ser acompañado por un familiar.
  3. Por seguridad de los pacientes no se permite introducir alimentos y bebidas al área.
  4. La información del tratamiento y evolución del paciente se hará exclusivamente por el médico tratante y/o médico de guardia a la persona que se designe como responsable del paciente.

La información sobre la evolución de los pacientes les será facilitada por su médico, en el horario establecido en la unidad.

A continuación le informamos algunas recomendaciones que será necesario tome en consideración:

• Le aconsejamos no traer objetos de valor. Si no ha podido evitarlo, entréguelo a sus familiares o comuníqueselo al personal que le atiende.
• Hable en voz baja, cuide el volumen de la televisión o radio, los enfermos necesitan descanso y tranquilidad.
• La habitación dispone de televisor y teléfonos a través del cual se puede hacer y recibir llamadas, el número de extensión del teléfono es el mismo número de su habitación, consulte al personal de enfermería sobre su funcionamiento.
• No permanezca en los pasillos, existen salas de espera dónde podrá estar mas cómodo.
• Se recuerda no fumar en ninguna de las áreas del hospital.
• Cuide las instalaciones hospitalarias.
• Siga las indicaciones del personal del hospital.

Directorio telefónico: Usted puede marcar a los siguientes números de extensiones del hospital desde su habitación.

• 105 Atención a Clientes
• 126 Gerencia de Enfermería
• 131 Central de Enfermería de Hospitalización (primer piso)
• 132 Central de Enfermería de Terapia Neonatal
• 133 Central de Enfermería Unidad Quirúrgica
• 142 Central de Enfermería Terapia Intensiva
• 101 Central de Enfermería de Urgencias
• 127 Servicio de Cafetería
• 107 Departamento de Convenios (Aseguradoras)
• 106 Admisión y Cajas
• 104 Laboratorio
• 102 Radiología e Imagen
• 100 Recepción de Urgencias
• 145 Archivo Clínico
• 0 Conmutador Telefónico (operadora)

Una vez finalizado el proceso de atención, su médico le comunicará la fecha de alta con tiempo suficiente para que usted pueda planificar su salida del hospital. Su médico le explicará los cuidados que debe continuar en su domicilio para mantener un adecuado estado de salud.

Una vez que el médico firma el alta del paciente, el personal de enfermería dará aviso al familiar ó persona responsable del paciente para que pase al área de cajas a liquidar los gastos generados por los servicios hospitalarios y honorarios médicos; al concluir el personal de cajas le entregará un comprobante de egreso mismo que entregará a su enfermera quien después de recibirlo acompañará al paciente hasta la salida del hospital.

Si decide abandonar el Hospital voluntariamente, deberá firmar un formato de alta voluntaria, en cuyo caso el Hospital y el médico tratante declinan de toda responsabilidad sobre lo que pudiera sucederle.